近年来，随着社会发展和信息技术的进步，政府机构也逐渐采用互联网的手段来提供更加便捷高效的服务。睢宁县政府委托外包制作了一款名为“睢宁app”的县务集成服务平台，旨在为市民提供更加优质的公共服务和方便快捷的办事体验。本文将对“睢宁app”的概述、功能、特点、应用、优势等进行分析和解读。

　　1．“睢宁app”的呈现

　　“睢宁app”是一款由睢宁县政府委托外包制作的一款集成县级政务服务的移动互联网应用，受口号“服务于民，聚焦睢宁”所启发，睢宁app充分借鉴了国际一流的定制化政务移动解决方案，结合了睢宁本地的特色和需求。通过“睢宁app”关注本地公共服务，不仅为市民提供了更多的便捷和优质的服务，也为睢宁县的经济创新和发展奠定了基础。

　　2．“睢宁app”的功能

　　“睢宁app”以省级部门提供的全省统一身份认证服务作为登录入口，打通了市民与政府部门之间的信息壁垒。市民可在手机上进行身份信息认证，自主选择办理的事项，方便又快速。而政府部门则可通过“眼睛看睢宁”、“睢宁社区热线”等方式来及时响应市民的需求。

　　3．“睢宁app”的特点

　　“睢宁app”的特点在于，一方面其覆盖面广，涵盖了大部分市民所关注的公共服务，包括证照办理、审批办理、预约挂号、交通违法查询、健康服务、助学服务等，满足了市民各项需求；另一方面，它的高效性和质量保障，该平台运用先进技术，深入推进互联网和政务服务的深度融合，互联网+政务服务模式，强化了服务内容，提高了服务质量，保障了市民合法的权益。

　　4．“睢宁app”的应用

　　“睢宁app”的使用极为便捷，市民可下载安装，使用时只需登录身份认证后即可进入主页面，通过云端技术，市民可随时随地查询自身业务信息，提交相关材料，审批结果等。同时，在平台上提交申请的市民，还可通过“睢宁消息提醒”功能，及时了解提交材料审批的进度，保证了办事的透明度和规范性。

　　5．“睢宁app”的优势

　　“睢宁app”的优势主要体现在两方面，“睢宁app”下针对性服务与便利性，让市民的办事体验更加顺畅、便捷；平台上使用的一系列智能化技术，大大提高了平台操作的流畅性和用户体验感。

　　总之，“睢宁app”集成了县级政务服务的移动解决方案，具有多项利于市民的先进特性，同时可在运作初期就受到市民的广泛好评。政府与民众的联系，是市民的需求推动进步和改善的重要方向。睢宁县政府选择与互联网接轨，打造“睢宁app”，是政府聚焦市民服务的一种探索和尝试，希望这种尝试能够为改进和提升全国县级公共服务水平提供有益的经验。

　　眼下，县级政府之间在IT场景上的竞争越发激烈，各地政府为了提高工作效率、实现数字化转型，纷纷推出了自己的政务服务平台。而在江苏省徐州市，睢宁县政府在2019年5月推出了一款名为“睢宁app”的县务集成服务平台，该平台较为高效便捷，深受市民欢迎，并为县政府日常工作提供了很大的便利。本文将从睢宁app的背景、创新之处、用户体验、数据保障、成果评估等角度出发，从各个方面分析睢宁app的实践成果和其背后的秘密。

　　1. 睢宁app的背景

　　综观全国，县级政府在探索数字化转型进程中进展较慢，因为县级行政单位的大小和人口的相对集中，让县级政府交流的难度相对来说较小。睢宁县作为徐州市的下辖单位，拥有约70多万人口，但是由于其相较市区较为偏僻，该区域的公共资源和服务水平相对来说较低，城乡居民的服务需求和日常行政办事的痛点情况更为突出。

　　因此，为了解决这些实际问题，睢宁县政府在2019年5月，委托外包小组，联合睢宁县局等政府行政部门，集合互联网科技，开展了县政务服务集成平台项目。而这个项目所打造的睢宁app平台不仅解决了县级政府与市民之间的信息不对称问题，也提高了地方行政服务的处理效率和质量，方便市民日常行政办事，得到了广泛的赞誉和支持。

　　2. 睢宁app的创新之处

　　睢宁县政府委托外包团队的目的之一是要开发一款更具创新性的移动应用，睢宁app平台的独特创新体现在：

　　（1）打破部门的孤岛化隔绝

　　首先，睢宁app平台实现了县级行政单位之间的连接，打破了部门之间相互孤立的局面，使得政务服务领域的资源能够更有效地进行共享和利用。

　　（2）实现多渠道的信息服务

　　此外，睢宁app作为一款基于智慧城市理念的政务服务应用，其信息服务渠道极其繁多，可以通过短信、邮件、APP、公众号等多个渠道，向市民们提供优质便捷的服务。

　　（3）拓宽了公共与市民的互动渠道

　　此外，睢宁app平台通过开启市民留言板、热线电话、微信公众号等官方信息渠道，为市民提供更多空间与机会来进行互动和反馈，使得市内外的各方人物在政务服务领域内达到了零距离沟通的效果。

　　3. 睢宁app的用户体验

　　睢宁app平台的推出让市民们在日常行政办事的同时体验了较为良好的用户体验。在平台上，市民可以快速查询到政务服务，可以随时随地办理自己需要的业务申请，这使得市民们的办事效率得到明显提升，在政务服务领域内完成了“互联网+政务服务”的目标。

　　此外，在使用过程中，睢宁app也通过资讯推送、消息提醒等多样化的方式，逐步打破了市民们对政务服务领域的声音表达和参与不足的问题，使得市民更加积极地融入到县政务服务中。

　　4. 睢宁app的数据保障

　　随着时代的发展，数据安全问题越来越成为互联网行业的相关人士们十分关注的话题，针对这一点，睢宁app平台在推出之初就给出了详细的数据保障方案，包括数据加密、严密保密机制等。这样一来，在数据安全和隐私保护方面，睢宁县政府和睢宁app平台受到了广泛的信任和赞誉，也得到了市民们良好的反响。

　　5. 睢宁app的成果评估

　　数据显示，截至2021年3月，睢宁app平台用于完成各类政务服务业务办理的服务次数已经突破了49万多次，其中涉及的业务类型和覆盖范围非常广泛，不仅包括市民关心、热门的交通车辆违章查询、住房公积金查询、房屋登记备案、身份证办理和邮政快递等日常市民办事，还包括了食品安全、消防安全等与市民安全息息相关的公共服务。

　　结语

　　总体而言，睢宁app平台成功地解决了县级政府与市民之间的信息不对称问题，也逐渐推动了地方政务服务的更新迭代和智能化升级。市民在使用平台服务的过程中可以更加简洁高效地完成日常业务处理，让政府工作变得更具打击性和便捷。但对于目前政务服务平台缺乏集中管理的现状，政府仍需要继续加强更严格的数据保障，加强用户反馈和建议的采纳，提高政务服务平台的治理与应用效果，进一步提升政务服务的质量和效率，彰显政府服务质量的较高水平。