随着社会经济的发展，企业对客户服务的提高要求越来越高。而在线客服系统则成为了许多企业的常规配备。但是，由于市场上在线客服系统种类繁多，价格差异较大，而且存在安全隐患等问题，因此，许多企业更愿意使用自建在线客服系统，来确保数据安全性和客户体验。

为此，开源在线客服系统成为了比较热门的选择之一。本文将从以下几个方面向您介绍精选开源在线客服系统源代码，助您快速搭建客服平台。

一、Rocketchat

Rocketchat 是目前比较热门的开源在线客服系统，它采用 MeteorJS 开发框架，采用 WebSocket 技术支持实时聊天。Rocketchat 能够灵活应对多种压力，支持文档分享、档案管理、视频会议、桌面共享以及机器人服务等多种高级功能。同时，Rocketchat 的部署非常方便，可以选择公有云、私有云以及本地部署等多种方式，满足不同用户的要求。

二、RasaCore

RasaCore 是目前比较流行的 AI 客服开源软件，它采用 Python 编程语言，并支持自然语言处理（NLP）技术。RasaCore 主要适用于语音或文本交互式应用程序，可帮助企业实现全自动在线客服系统。它可以通过机器学习算法，自动分析和预测客户需求，并给出相关答案，提高客户满意度和忠诚度。

三、LiveHelperChat

LiveHelperChat 是一种相对成熟的开源在线客服软件，支持多种语言。LiveHelperChat 界面简洁明了，易于使用。它还提供了一些高级功能，例如自动响应、转移聊天、消息记录、标签处理等。此外，LiveHelperChat 还支持多种数据库，并支持多种客户端与服务器端的通讯协议，可实现多终端用户的在线沟通需求。

四、ZulipChat

ZulipChat 是另一款非常流行的开源在线客服软件，它采用 Python 和 JavaScript 编写，基于 Django 框架。ZulipChat 提供了可定制的、通知式和多媒体聊天系统，能够与邮件、谷歌 API 等进行整合。此外，ZulipChat 还支持高级搜索和过滤功能，可根据聊天内容和消息类型进行筛选和搜索。

综上所述，开源在线客服系统让企业可以自由地定制自己的在线客服系统，更好地与客户进行沟通和服务。以上四种垂直领域的开源在线客服系统都有其特点和优势，可以根据企业的需求进行选择和整合。为了确保系统的安全性和稳定性，搭建在线客服系统时需注意保护客户数据隐私，严格实施监控和备份措施，确保系统的可用性和灵活性。