SuiteCRM是一个基于SugarCRM和Sharepoint的开源CRM系统，提供了高度可定制的解决方案来满足不同类型组织的需求。SuiteCRM的出现实际上是SugarCRM的项目分支，自SugarCRM停止开源版本之后，由一些开发者维护。

在SuiteCRM出现之前，CRM市场上的解决方案都需要用户付费购买，这使得中小型企业很难承担。SuiteCRM则提供了一个免费的开源解决方案，不仅可以节约开支，而且还可以满足企业自定义需求。此外，SuitCRM还提供云端、本地和混合部署的选择，以适应各种不同的企业需求。

在开源CRM市场中，SuiteCRM成为了一个新星，有以下原因：

1. 可定制性和开放性

SuiteCRM是基于开源技术构建的，可以通过插件和自定义模块、字段、布局等，以满足特定企业的需求。这也使得企业可以根据自己的要求创建自己的工作流程，而不受传统CRM软件的限制。此外，SuiteCRM支持多种接口，可以将其他应用程序与CRM集成。

2. 易于使用

SuiteCRM是一个用户友好的CRM系统，操作简单易学。它提供了易于理解的定制选项，为用户提供方便。你即可快速地添加或删除字段、导入或导出数据。

3. 开源社区支持

SuiteCRM有一个积极的开源社区，这意味着该软件会不断得到更新和改进。它的开放性使得任何人都可以访问源码，如果想要进一步开发或者自定义，还可以将自己的代码提交到SuiteCRM社区。除此之外，开源的软件使得SuiteCRM的用户得到更广泛的支持，从而更快地解决问题。

4. 适应多种行业

SuiteCRM支持多种行业，包括销售、营销、客户支持、人力资源等。它的灵活性使得用户可以自定义特定字段和模块，以符合他们的需求。SuiteCRM还提供了功能强大的分析工具，帮助企业管理者了解其业务的细节。

总体而言，SuiteCRM是一个强大的开源CRM解决方案，有助于企业实现业务和管理上的增长和提升。它不仅满足大多数中小企业的要求，而且还是一个不断更新和发展的项目。因此，它可以被看做是探索开源CRM的新星。