当今互联网时代，不少企业已经利用在线客服工具来为客户提供服务，为其解决实际问题，促进用户忠诚度提高。然而，如何打造高效便捷的在线客服服务呢？事实上，在线客服源码是越来越成熟和受关注的。在本篇文章中，我们将介绍几个免费开源在线客服源码，以及它们如何帮助企业打造更好的在线客服服务体验。

一、KeFuLi

KeFuLi是自由聊天在线客服系统，源自中国。支持一对一的在线解决问题，自动转接与自动提示等强大的功能。用户可以在任意页面标签位置发起在线支持。管理员可以通过丰富的后台管理界面，自由控制客服操作、对话流程与数据库等操作。

KeFuLi的特点是开源，自由，完整的客服向导流程，支持语言自定义，对各类企业提供提供多套样式与画像，满足管理需求的同时帮助提高营销转化率。

二、Zopim

Zopim在线客服可以处理多个同步留言请求，客服人员可以抢占留言或通过预设应答的方式自动回应消息。更加智能化的功能设计让不同用户可以得到不同的服务。Zopim还具有社交网站集成，如Facebook，Twitter等。另外，添加部分第三方数据可视化图表，包括访客来源，回访率，留言数量以及会话时间等。

三、Livezilla

Livezilla在线客服系统主要特点是多次对话，多语言支持，手机版界面等性能更加智能化，用户也可以在平行对话同时发送指令服务请求。对话日志跟踪功能也是其中一个较好的特性，用户可以追踪以前的对话，最终目标是提高工作效率和客户满意度。

四、PHPMyFAQ

PHPMyFAQ不是严格意义上的在线客服系统，因为它主要用于制作知识库网站或问答社区等网站，但是其安全可靠优良的性能并没有阻止它成为许多在线客服系统中最受欢迎的一种应用。

PHPMyFAQ可以根据管理者的需求进行高度的定制，将有助于更精细地为访客提供有价值的信息，最终增强客户体验。

在总结这些系统时，需要说明的是，每个客户的具体情况不同，使用在线客服系统的方法也不一样。但是，所有在线客服系统都有一个共同的目标：为客户提供最好的服务体验。这意味着您可能需要探索和尝试各种实用性和易用性之间的平衡，以提供高效便捷的在线客服服务。

如果您的业务需要打造更好的在线客服服务，我们强烈建议您优先考虑这几种开源在线客服系统。不仅仅因为它们简单易用，而且因为它们能够让您更容易为客户提供超越期望的体验。

以此，推荐这几种在线客服系统，希望能成为您处理客户请求的最佳选择。