随着互联网的高速发展，越来越多的企业开始重视在线客服系统，以提高顾客服务体验，以及减少客服成本。而自建在线客服系统成了企业最为关注的话题之一。本文将围绕获取开源在线客服系统源代码这一话题展开。

一、在线客服系统的重要性

如今，随着消费者的消费习惯的变化，越来越多的消费者在购物时选择线上购物，这也就意味着企业需要加强在线服务，以便更好地满足客户需求。而在线客服系统正是帮助企业达到这一目的的最佳解决方案之一。

在线客服系统可以即时响应客户，在线解答客户问题，让顾客感到非常舒适和满意。同时这也可以帮助企业提高顾客忠诚度，减少售后成本，打造品牌效应等等。

二、开源在线客服系统介绍

开源在线客服系统是指开源而且自由的在线客服系统，这种在线客服系统可以自由修改，编写和复制。由于可以自由使用和修改，所以它的适用范围非常广泛，可以根据自己的需要进行定制，开发自己的在线客服系统。

1、Snappy

Snappy是基于Web的客户支持系统，使用PHP和MySQL开发。它提供了一种简单的方法来与客户进行交流，并跟踪问题以及提供快速响应。

2、osTicket

osTicket是一种流行的开源在线客服系统，使用PHP开发，使您可以轻松管理所有的支持请求。它通过不同的渠道自动收集支持请求，并确保对每个请求都有及时的反应。

3、Live Helper Chat

Live Helper Chat是一款开源的在线客服软件，可以轻松集成到网站中。它提供了实时聊天功能、离线消息、访客跟踪，以及自动转接等不同的功能。

以上三款开源在线客服系统都有着不同的特点和功能，企业可以根据自己的需求选择适合自己的在线客服系统。

三、获取在线客服系统源代码

获取在线客服系统源代码的方式有好几种，可以在GitHub和其他网站上查找开源在线客服系统源代码。

1、GitHub

GitHub是一个非常优秀的代码仓库，每个人都可以在GitHub上找到自己所需要的在线客服系统源代码。例如，搜索Snappy客户支持系统，您可以在GitHub上找到所有Snappy的源代码。

2、其他网站

在一些其它的网站，像SourceForge、GitLab、Bitbucket等等，也可以找到一些非常优秀的开源在线客服系统源代码。

四、自建在线客服系统的步骤

了解了开源在线客服系统源代码的获取方式后，接下来我们就可以开始自建在线客服系统了。

1、选择一款适合自己的在线客服系统。

2、根据官网提供的教程和文档，下载和配置相关环境和依赖。

3、将下载的源代码复制到服务器上，并进行相应的配置。

4、启动在线客服系统，测试是否正常。

5、进行相应的自定义，增加和修改功能，以满足自己的需求。

免费的开源在线客服系统源代码不需要任何授权，您可以根据自己的需要，在保留原代码及其作者版权的前提下，对在线客服系统源代码进行修改和复制，使之适用于您的业务。

总之，自建在线客服系统可以为企业节省客服成本，提升服务质量，以及增加客户满意度。获取开源在线客服系统的源代码非常方便，同时可以根据企业自身需求进行个性化开发和定制。因此，使用开源在线客服系统，是企业打造品牌效应的最佳选择之一。